Términos y Condiciones

Última actualización: 7 de mayo de 2026

Estos Términos rigen el uso de la aplicación móvil y el sitio web TaxiListo (taxilisto.com), operados por TaxiListo LLC, una sociedad de responsabilidad limitada de California (Entidad Núm. B20260167783), con domicilio en 4261 Stevenson Blvd #282, Fremont, CA 94538, EE. UU. Al usar la aplicación aceptas estos Términos.

1. Naturaleza del servicio

TaxiListo es una plataforma tecnológica que conecta pasajeros con conductores de taxi certificados por sindicatos locales. Actualmente opera en Mexicali, Baja California y San Luis Río Colorado, Sonora (México). TaxiListo LLC está constituida en California, EE. UU. TaxiListo no es una empresa de transporte. No empleamos a los conductores; son operadores independientes registrados con sindicatos verificados por TaxiListo. Los sindicatos son responsables de validar las licencias, vehículos y conducta de sus conductores.

2. Cuenta y elegibilidad

Debes tener al menos 18 años para registrarte como pasajero, conductor o administrador. Te comprometes a proporcionar información verdadera y a mantener tu cuenta segura. Podemos suspender o eliminar cuentas que violen estos Términos o las políticas de seguridad de la plataforma.

3. Pagos y tarifas

Efectivo: el pasajero paga directamente al conductor al llegar. TaxiListo no procesa el pago ni cobra comisión por el viaje.
Tarjeta / Apple Pay / Google Pay: el pago se procesa a través de Stripe Inc. El pasajero ve un desglose con la tarifa, el cargo de procesamiento de Stripe, y un cargo de servicio de TaxiListo, antes de confirmar el viaje.
Las tarifas se cotizan y cobran en pesos mexicanos (MXN). Tu institución bancaria puede aplicar conversión de divisas si tu tarjeta está denominada en otra moneda.
Para viajes mayores a 16 km, el conductor cotiza el precio antes del viaje y tú lo aceptas o rechazas.

4. Suscripción de conductores y sindicatos

Los sindicatos pagan a TaxiListo una cuota mensual fija por cada conductor activo registrado en la plataforma. Esta cuota se factura directamente al sindicato y nunca se descuenta de las tarifas de los pasajeros. Los conductores conservan el 100% de la tarifa que cobran (en efectivo) o reciben mediante depósito bancario (en tarjeta, descontando solamente cargos de procesamiento de Stripe).

5. Cancelaciones y reembolsos

La política completa de cancelaciones y reembolsos está disponible en /refund-cancellation/. En resumen:

Cancelación antes de que el conductor llegue: reembolso completo a tu tarjeta.
Cancelación una vez que el conductor llega al punto de recogida: 50% al conductor por su tiempo, 50% reembolsado a tu tarjeta.
Una vez iniciado el viaje (conductor + pasajero confirman pickup), las cancelaciones requieren intervención del administrador del sindicato.
Si TaxiListo no asigna un conductor en un tiempo razonable, el cargo se reembolsa automáticamente.
Los reembolsos a tarjeta aparecen en tu estado de cuenta entre 3 y 10 días hábiles.

6. Conducta del usuario

Te comprometes a no usar la plataforma para actividades ilegales, acoso, discriminación, o transporte de mercancías peligrosas. TaxiListo se reserva el derecho de bloquear cuentas que violen estas reglas o las leyes locales.

7. Limitación de responsabilidad

TaxiListo no se hace responsable por objetos olvidados en el vehículo, demoras por tráfico, accidentes, ni circunstancias fuera de nuestro control directo. Para incidentes de servicio, contacta al administrador del sindicato del conductor a través de la app. Para emergencias de seguridad o vida, llama al 911 (EE. UU.) o 911 / 066 (MX).

8. Procesadores de pago y datos

Los pagos con tarjeta se procesan por Stripe Inc. (San Francisco, CA). Los datos de tu tarjeta se envían directamente a Stripe y nunca son almacenados por TaxiListo. Los depósitos a conductores en México se ejecutan por Wise (TransferWise Ltd.) mediante SPEI/CLABE. Consulta la Política de Privacidad para detalles de manejo de datos.

9. Propiedad intelectual

Todo el contenido, marcas y software de TaxiListo son propiedad de TaxiListo LLC. Se otorga una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para uso personal no comercial. No puedes copiar, modificar, ni distribuir partes de la plataforma sin autorización escrita.

10. Modificaciones

Podemos actualizar estos Términos periódicamente. Los cambios se publican en esta página con una nueva fecha de "última actualización". El uso continuado de la plataforma después de los cambios constituye aceptación.

11. Ley aplicable y resolución de disputas

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de California, EE. UU., sin considerar conflictos de leyes. Cualquier disputa se resolverá primero por negociación de buena fe. Si no se resuelve, las partes acuerdan someterse a mediación en el Condado de Alameda, California, antes de iniciar cualquier procedimiento judicial. Para usuarios en México, también se reconocen los derechos previstos por la Ley Federal de Protección al Consumidor (PROFECO).

11.1 Arbitraje vinculante y renuncia a acción colectiva

Lee esta sección con atención. Afecta tus derechos.

Si la mediación descrita en la sección 11 no resuelve la disputa, tú y TaxiListo LLC acuerdan que cualquier reclamación se resolverá por arbitraje vinculante individual administrado por JAMS bajo sus Reglas Simplificadas de Arbitraje (o, a elección del consumidor, AAA bajo sus Reglas de Arbitraje al Consumidor) en el Condado de Alameda, California. El árbitro tendrá autoridad exclusiva para resolver disputas sobre la interpretación, ejecutabilidad o formación de estos Términos.

Renuncia a acción colectiva: tú y TaxiListo acuerdan que cualquier reclamación se presentará individualmente, NO como parte de una acción colectiva, demanda representativa, ni acción privada del fiscal general. Si esta renuncia se considera no ejecutable, la cláusula de arbitraje completa es nula y la disputa procederá en tribunal estatal o federal en el Condado de Alameda, CA.

Excepciones: reclamaciones por <$10,000 USD pueden tramitarse en tribunales de pequeñas causas. Reclamaciones por propiedad intelectual o injunctive relief pueden presentarse directamente en tribunal. Esta sección no limita los derechos no renunciables previstos por las leyes de México (PROFECO, LFPDPPP) o los derechos CCPA / CPRA de residentes de California.

11.2 Indemnización

Tú aceptas indemnizar y mantener indemne a TaxiListo LLC, sus afiliadas, oficiales, directores, empleados y agentes contra cualquier reclamación, demanda, daño, costo o gasto (incluidos honorarios razonables de abogados) que surja de: (a) tu uso de la plataforma, (b) tu violación de estos Términos, (c) tu conducta durante un viaje o como conductor, (d) tu violación de derechos de terceros (incluidos derechos de privacidad o propiedad intelectual), o (e) cualquier contenido que subas. Esta obligación sobrevive a la terminación de tu cuenta.

11.3 Renuncia a reclamaciones — Stripe Connect (solo conductores)

Como conductor que recibe pagos por tarjeta a través de TaxiListo, reconoces que eres un sub-comerciante (Connected Account) bajo el Stripe Connected Account Agreement (stripe.com/connect-account/legal) y los Stripe Services Terms aplicables. Al activar pagos con tarjeta, aceptas directamente los términos de Stripe; TaxiListo no es parte de esa relación contractual. Stripe puede congelar, retener o liberar fondos según sus propias políticas; TaxiListo no controla esas decisiones. Para disputas con Stripe, contacta a Stripe directamente.

11.4 Disposiciones generales

Acuerdo completo: estos Términos, junto con la Política de Privacidad y la Política de Cancelaciones y Reembolsos, constituyen el acuerdo completo entre tú y TaxiListo respecto al uso de la plataforma y reemplazan cualquier acuerdo anterior.

Divisibilidad: si cualquier disposición de estos Términos se considera inválida o no ejecutable, las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor y efecto.

Cesión: tú no puedes ceder estos Términos sin nuestro consentimiento. TaxiListo puede ceder estos Términos sin restricción (por ejemplo, en una fusión o adquisición).

Caso fortuito / fuerza mayor: ninguna parte será responsable por demoras o incumplimientos resultantes de eventos fuera de su control razonable (desastres naturales, fallas del sistema de pagos, conflictos laborales, acciones gubernamentales).

Renuncia: el hecho de que TaxiListo no haga cumplir cualquier derecho o disposición no constituye una renuncia a ese derecho o disposición.

12. Terminación

Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde la app o en /eliminar-cuenta/. TaxiListo puede suspender o terminar cuentas que violen estos Términos, a discreción de la empresa o del administrador del sindicato correspondiente.

13. Contacto

Para consultas legales o sobre estos Términos:
TaxiListo LLC
4261 Stevenson Blvd #282
Fremont, CA 94538, EE. UU.
Correo: soportetaxilisto@taxilisto.com
Teléfono: +1 (928) 315-2374

Terms & Conditions

Last updated: May 7, 2026

These Terms govern the use of the TaxiListo mobile app and website (taxilisto.com), operated by TaxiListo LLC, a California limited liability company (Entity No. B20260167783), with offices at 4261 Stevenson Blvd #282, Fremont, CA 94538, USA. By using the app you accept these Terms.

1. Nature of the service

TaxiListo is a technology platform that connects passengers with taxi drivers certified by local sindicatos (driver associations). It currently operates in Mexicali, Baja California and San Luis Río Colorado, Sonora (Mexico). TaxiListo LLC is incorporated in California, USA. TaxiListo is not a transportation company. We do not employ drivers; they are independent operators registered with sindicatos that TaxiListo verifies. Sindicatos are responsible for validating their drivers' licenses, vehicles, and conduct.

2. Account and eligibility

You must be at least 18 years old to register as a passenger, driver, or administrator. You agree to provide truthful information and to keep your account secure. We may suspend or remove accounts that violate these Terms or platform safety policies.

3. Payments and fees

Cash: the passenger pays the driver directly on arrival. TaxiListo does not process the payment and does not take a per-trip commission.
Card / Apple Pay / Google Pay: payment is processed via Stripe Inc. Before confirming the trip, the passenger sees a breakdown showing the fare, Stripe processing fee, and a TaxiListo service fee.
Fares are quoted and charged in Mexican pesos (MXN). Your bank may apply currency conversion if your card is denominated in another currency.
For trips over 16 km, the driver quotes the price before the trip; you accept or decline.

4. Driver and sindicato subscription

Sindicatos pay TaxiListo a fixed monthly fee per active driver registered on the platform. This fee is billed directly to the sindicato and is never deducted from passenger fares. Drivers keep 100% of the fare they collect (cash) or receive via bank deposit (card, minus only Stripe processing fees).

5. Cancellations and refunds

The full cancellation and refund policy is available at /refund-cancellation/. Summary:

Cancel before the driver arrives: full refund to your card.
Cancel after the driver arrives at pickup: 50% to the driver for their time, 50% refunded to your card.
Once the trip starts (driver + passenger confirm pickup), cancellations require intervention by the sindicato administrator.
If TaxiListo doesn't assign a driver within a reasonable time, the charge is refunded automatically.
Card refunds appear on your statement within 3 to 10 business days.

6. User conduct

You agree not to use the platform for illegal activity, harassment, discrimination, or transporting hazardous goods. TaxiListo reserves the right to block accounts that violate these rules or local laws.

7. Limitation of liability

TaxiListo is not liable for items left in the vehicle, traffic delays, accidents, or circumstances outside our direct control. For service incidents, contact the driver's sindicato administrator through the app. For safety or life-threatening emergencies, call 911 (US) or 911 / 066 (MX).

8. Payment processors and data

Card payments are processed by Stripe Inc. (San Francisco, CA). Your card data is sent directly to Stripe and is never stored by TaxiListo. Driver payouts in Mexico are executed by Wise (TransferWise Ltd.) via SPEI/CLABE. See the Privacy Policy for data-handling details.

9. Intellectual property

All TaxiListo content, marks, and software are owned by TaxiListo LLC. A limited, non-exclusive, non-transferable license is granted for personal non-commercial use. You may not copy, modify, or distribute parts of the platform without written authorization.

10. Modifications

We may update these Terms periodically. Changes are posted on this page with a new "last updated" date. Continued use of the platform after changes constitutes acceptance.

11. Governing law and dispute resolution

These Terms are governed by the laws of the State of California, USA, without regard to conflicts of laws. Any dispute will first be resolved by good-faith negotiation. If unresolved, the parties agree to submit to mediation in Alameda County, California, before initiating any judicial proceeding. For users in Mexico, rights under the Federal Consumer Protection Law (PROFECO) are also acknowledged.

11.1 Binding arbitration and class action waiver

Read this section carefully. It affects your rights.

If the mediation described in section 11 does not resolve the dispute, you and TaxiListo LLC agree that any claim will be resolved by binding individual arbitration administered by JAMS under its Streamlined Arbitration Rules (or, at the consumer's option, AAA under its Consumer Arbitration Rules) in Alameda County, California. The arbitrator has exclusive authority to resolve disputes about the interpretation, enforceability, or formation of these Terms.

Class action waiver: you and TaxiListo agree that any claim will be brought individually, NOT as part of a class action, representative lawsuit, or private attorney general action. If this waiver is held unenforceable, the entire arbitration clause is void and the dispute will proceed in state or federal court in Alameda County, CA.

Exceptions: claims under $10,000 USD may be brought in small claims court. Claims for intellectual property or injunctive relief may be brought directly in court. This section does not limit non-waivable rights under Mexican law (PROFECO, LFPDPPP) or CCPA / CPRA rights of California residents.

11.2 Indemnification

You agree to indemnify and hold harmless TaxiListo LLC, its affiliates, officers, directors, employees, and agents from any claim, demand, damage, cost, or expense (including reasonable attorneys' fees) arising out of: (a) your use of the platform, (b) your breach of these Terms, (c) your conduct during a trip or as a driver, (d) your violation of third-party rights (including privacy or intellectual property rights), or (e) any content you upload. This obligation survives termination of your account.

11.3 Stripe Connect disclaimer (drivers only)

As a driver receiving card payments through TaxiListo, you acknowledge that you are a sub-merchant (Connected Account) under the Stripe Connected Account Agreement (stripe.com/connect-account/legal) and applicable Stripe Services Terms. By activating card payments, you directly accept Stripe's terms; TaxiListo is not party to that contractual relationship. Stripe may freeze, hold, or release funds per its own policies; TaxiListo does not control those decisions. For disputes with Stripe, contact Stripe directly.

11.4 General provisions

Entire agreement: these Terms, together with the Privacy Policy and the Cancellation and Refund Policy, constitute the entire agreement between you and TaxiListo regarding the use of the platform and supersede any prior agreement.

Severability: if any provision of these Terms is held invalid or unenforceable, the remaining provisions remain in full force and effect.

Assignment: you may not assign these Terms without our consent. TaxiListo may assign these Terms without restriction (e.g., in a merger or acquisition).

Force majeure: neither party is liable for delays or failures resulting from events beyond their reasonable control (natural disasters, payment-system failures, labor disputes, government actions).

Waiver: TaxiListo's failure to enforce any right or provision does not constitute a waiver of that right or provision.

12. Termination

You may delete your account at any time from the app or at /eliminar-cuenta/. TaxiListo may suspend or terminate accounts that violate these Terms, at the discretion of the company or the relevant sindicato administrator.

13. Contact

For legal inquiries or about these Terms:
TaxiListo LLC
4261 Stevenson Blvd #282
Fremont, CA 94538, USA
Email: soportetaxilisto@taxilisto.com
Phone: +1 (928) 315-2374