Política de Privacidad

Última actualización: 7 de mayo de 2026

TaxiListo LLC, una sociedad de responsabilidad limitada de California (Entidad Núm. B20260167783), con domicilio en 4261 Stevenson Blvd #282, Fremont, CA 94538, EE. UU. ("TaxiListo", "nosotros", "nuestro"), opera la aplicación móvil TaxiListo y el sitio web taxilisto.com. Esta política explica qué datos recopilamos, cómo los usamos, con quién los compartimos, y cómo puedes controlarlos.

1. Datos que recopilamos

Recopilamos los siguientes datos cuando usas TaxiListo:

Nombre completo — para identificarte como pasajero o conductor.
Correo electrónico — para crear y gestionar tu cuenta.
Número de teléfono — para contactarte sobre tu viaje y recibir llamadas en la app.
Identificador de usuario (User ID) — asignado automáticamente al registrarte, para vincular tus viajes y actividad.
Ubicación precisa (GPS — primer plano) — para mostrarte taxis cercanos como pasajero, calcular rutas y compartir tu posición en tiempo real durante un viaje o servicio activo. Solo se usa mientras la app está abierta.
Ubicación en segundo plano (solo conductores en turno activo) — cuando un conductor activa "Iniciar Turno", la app registra su ubicación GPS de forma continua para compartir su posición con el sindicato y con pasajeros que tienen un viaje activo. La ubicación deja de recopilarse al tocar "Terminar Turno".
Identificador de dispositivo — para gestionar sesiones y mejorar la seguridad de la cuenta.
Fotos de perfil y vehículo (opcional) — cuando eliges subir una foto desde tu galería o cámara.
Audio del micrófono (durante llamadas en la app) — solo durante llamadas de voz activas. No grabamos ni almacenamos el audio; se transmite peer-to-peer.
Información de pago — al pagar con tarjeta, los datos (número, vencimiento, CVV) se envían directamente a Stripe. TaxiListo nunca ve ni almacena los datos completos de la tarjeta.
Documentos de identidad (solo conductores) — INE, CURP y RFC son requeridos por Stripe Connect para cumplir con regulaciones fiscales y de prevención de lavado de dinero en México. Se envían directamente a Stripe.
Datos bancarios para depósitos (solo conductores) — CLABE y nombre del titular se envían a Wise (TransferWise Ltd.) para procesar depósitos a tu cuenta bancaria mexicana mediante SPEI.

2. Cómo usamos tus datos

Crear y administrar tu cuenta de conductor o pasajero.
Conectar pasajeros con conductores verificados de su sindicato local.
Mostrar la ubicación en vivo durante viajes activos.
Calcular tarifas, procesar pagos, y registrar viajes completados.
Enviar notificaciones relacionadas con el servicio (nuevas solicitudes, actualizaciones de cuenta, llamadas entrantes).
Cumplir con obligaciones legales (registros fiscales, requerimientos legales).
Mejorar la estabilidad y seguridad de la aplicación.

3. Servicios de terceros que procesan tus datos

No vendemos tus datos personales y no los compartimos con redes publicitarias. Sin embargo, TaxiListo usa los siguientes servicios de terceros que son necesarios para operar la plataforma. Cada uno tiene su propia política de privacidad:

Firebase / Google Cloud (Google LLC, EE. UU.) — almacenamiento de datos de cuenta, base de datos de viajes, autenticación, notificaciones push, monitoreo de rendimiento. Política: policies.google.com/privacy.
Stripe Inc. (EE. UU.) — procesamiento de pagos con tarjeta y depósitos a conductores. Stripe recibe datos de tarjeta del pasajero y datos fiscales del conductor (INE, CURP, RFC). Política: stripe.com/privacy.
Wise (TransferWise Ltd., Reino Unido) — transferencias internacionales de fondos a conductores en México mediante SPEI/CLABE. Recibe nombre y CLABE del conductor. Política: wise.com/privacy.
Google Maps / OpenStreetMap — visualización de mapas y cálculo de rutas. Solo coordenadas anónimas, no identidad personal.
Apple APNs / Google FCM — entrega de notificaciones push para solicitudes de viaje, mensajes y llamadas entrantes.
Metered.ca (TURN servers, Canadá) — relay de llamadas de voz entre dispositivos cuando la conexión directa no es posible. No procesa ni graba audio.

4. Cookies y analítica

No usamos cookies de seguimiento, redes publicitarias, ni analítica de comportamiento entre apps o sitios. El sitio web utiliza únicamente almacenamiento local (localStorage/sessionStorage) para recordar tu sesión, idioma y preferencias del dispositivo. La app no participa en el framework de Apple App Tracking Transparency (ATT) porque no hacemos tracking entre apps. Firebase Performance Monitoring se usa para detectar errores y optimizar el rendimiento; no recolecta datos publicitarios.

5. Transferencia internacional de datos

Tus datos se almacenan en servidores de Firebase/Google Cloud ubicados en EE. UU. Los pagos con tarjeta se procesan por Stripe en EE. UU. Los depósitos a conductores mexicanos se ejecutan por Wise (con sede en el Reino Unido y operaciones en EE. UU. y México). Al usar TaxiListo aceptas esta transferencia internacional de datos para que la plataforma pueda funcionar.

6. Seguridad

Toda la comunicación entre la app y nuestros servidores se cifra en tránsito mediante HTTPS/TLS. Los datos se almacenan en Firebase con reglas de seguridad que limitan el acceso solo al usuario correspondiente.

7. Retención de datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Si eliminas tu cuenta, eliminamos tus datos personales en un plazo de 30 días, salvo que la ley exija conservarlos por más tiempo:

Registros de viajes completados: se anonimizan (sin nombre, correo ni teléfono) y se conservan hasta 7 años para cumplir con obligaciones contables y fiscales (SAT en México, IRS en EE. UU.).
Registros de pago de Stripe: Stripe conserva datos de transacciones según su propia política y obligaciones regulatorias.
Registros de fraude o disputas: conservados por hasta 7 años para defensa contra fraudes recurrentes.

8. Tus derechos

Puedes en cualquier momento:

Solicitar acceso a los datos que tenemos sobre ti.
Corregir datos inexactos desde la configuración de tu perfil.
Solicitar la eliminación de tu cuenta y todos tus datos.
Solicitar una copia exportable de tus datos personales.
Retirar tu consentimiento al uso de datos no esenciales.

Para ejercer estos derechos, escríbenos a soportetaxilisto@taxilisto.com. Respondemos a todas las solicitudes dentro de 30 días.

9. Derechos para residentes de California (CCPA / CPRA)

Como TaxiListo LLC es una empresa de California, los residentes de California tienen derechos bajo la California Consumer Privacy Act (CCPA) y la California Privacy Rights Act (CPRA).

9.1 Categorías de información personal según CCPA §1798.110(c)

Identificadores: nombre, correo electrónico, teléfono, ID de usuario, identificador de dispositivo.
Información comercial: historial de viajes, transacciones, montos cobrados.
Geolocalización precisa (sensible): ubicación GPS en tiempo real durante un viaje activo o turno de conductor.
Datos sensoriales: audio del micrófono SOLO durante llamadas en la app (no se graba ni almacena).
Datos profesionales (solo conductores): documentos de identidad fiscales (INE, CURP, RFC) — categoría sensible.
Datos financieros (sensibles): número de tarjeta enviado a Stripe, CLABE bancaria enviada a Wise.
Actividad de Internet/red: dirección IP, métricas de rendimiento (Firebase Performance), registros de errores.
Inferencias: ninguna. No generamos perfiles de comportamiento.

Fuentes: directamente del consumidor (registro, uso de la app), automáticamente (GPS, dispositivo), y de procesadores (Stripe nos confirma estado de pagos).

9.2 Tus derechos

Derecho a saber qué datos tenemos sobre ti.
Derecho a eliminar tus datos personales (sujeto a excepciones fiscales y de fraude).
Derecho a corregir datos inexactos.
Derecho a no ser discriminado por ejercer estos derechos.
Derecho a limitar el uso de información personal sensible (CPRA §1798.121): tu geolocalización precisa, datos de pago, y documentos de identidad son información personal sensible. Limitamos su uso exclusivamente a la prestación del servicio (conectar pasajeros con conductores, procesar pagos, cumplir obligaciones fiscales) y NO los usamos para inferir características protegidas. Si quieres limitar aún más este uso, escríbenos.
No vendemos ni compartimos tus datos personales según las definiciones de CCPA/CPRA. No mostramos un enlace "Do Not Sell My Personal Information" porque no aplica a nuestro modelo.

9.3 Cómo enviar una solicitud verificable

Tienes dos métodos para ejercer cualquiera de estos derechos:

Correo: soportetaxilisto@taxilisto.com con el asunto "CCPA".
Teléfono: +1 (928) 315-2374.

Verificación de identidad: antes de divulgar o eliminar datos, verificamos tu identidad pidiéndote (a) confirmar el correo registrado en tu cuenta, y (b) responder dos preguntas que solo tú puedes saber (ej. fecha del último viaje, ciudad de tu sindicato). Esto cumple con 11 CCR §999.323-§999.325.

9.4 Agente autorizado

Puedes designar a un agente autorizado para presentar solicitudes en tu nombre. Necesitamos: (a) un poder notarial firmado por ti que autorice al agente, o (b) una declaración firmada por escrito que designe al agente, junto con verificación de tu identidad. Envía la documentación al correo de arriba con el asunto "Agente autorizado CCPA". Cumple con CPRA §1798.130.

Procesamos todas las solicitudes dentro de 45 días (con una extensión de 45 días adicionales si la complejidad lo requiere, notificándote).

10. Eliminación de cuenta

Puedes eliminar tu cuenta TaxiListo y todos los datos asociados de tres maneras:

Desde la aplicación: ☰ → Mi Cuenta → Configuración → "Eliminar mi cuenta" y sigue las dos confirmaciones.
Desde el sitio web: visita taxilisto.com/eliminar-cuenta, ingresa tu correo + contraseña y confirma con la palabra "ELIMINAR".
Por correo: escribe a soportetaxilisto@taxilisto.com con el asunto "Eliminar cuenta" desde el correo registrado en tu cuenta. Procesamos en máximo 7 días hábiles.

Cualquiera de las tres vías elimina permanentemente: tu perfil, viajes futuros, saldo de cartera y acceso a la cuenta. Los viajes completados se anonimizan (no eliminados de raíz) para cumplir con registros contables, según la sección 7.

11. Menores de edad

TaxiListo está dirigida exclusivamente a usuarios mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores de 13 años (COPPA en EE. UU.) ni de menores de 18 años en general. Si descubrimos que un menor creó una cuenta, la eliminamos sin previo aviso.

12. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Te notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso en la app si realizamos cambios importantes. La fecha de "última actualización" en la parte superior siempre refleja la versión vigente.

13. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad:
TaxiListo LLC
4261 Stevenson Blvd #282
Fremont, CA 94538, EE. UU.
Correo: soportetaxilisto@taxilisto.com
Teléfono: +1 (928) 315-2374
Sitio: taxilisto.com

Privacy Policy

Last updated: May 7, 2026

TaxiListo LLC, a California limited liability company (Entity No. B20260167783), with offices at 4261 Stevenson Blvd #282, Fremont, CA 94538, USA ("TaxiListo", "we", "our"), operates the TaxiListo mobile app and the website taxilisto.com. This policy explains what data we collect, how we use it, who we share it with, and how you can control it.

1. Data we collect

Full name — to identify you as a passenger or driver.
Email — to create and manage your account.
Phone number — to contact you about your trip and receive in-app calls.
User ID — assigned at registration to link your trips and activity.
Precise location (foreground GPS) — to show nearby taxis, compute routes, and share your position in real time during an active trip. Only collected while the app is open.
Background location (drivers on shift only) — when a driver activates "Start Shift", the app records GPS continuously to share their position with the sindicato and with passengers who have an active trip. Stops as soon as "End Shift" is tapped.
Device identifier — for session management and account security.
Profile and vehicle photos (optional) — when you choose to upload from your gallery or camera.
Microphone audio (during in-app calls) — only during active voice calls. We do not record or store audio; it transmits peer-to-peer.
Payment information — when paying by card, your data is sent directly to Stripe. TaxiListo never sees or stores full card details.
Identity documents (drivers only) — INE, CURP, RFC required by Stripe Connect for tax and anti-money-laundering compliance in Mexico. Sent directly to Stripe.
Bank info for payouts (drivers only) — CLABE and account holder name sent to Wise (TransferWise Ltd.) for SPEI deposits to your Mexican bank account.

2. How we use your data

Create and administer your driver or passenger account.
Connect passengers with verified drivers from their local sindicato.
Show live location during active trips.
Compute fares, process payments, and record completed trips.
Send service-related notifications (new requests, account updates, incoming calls).
Comply with legal obligations (tax records, legal requests).
Improve app stability and security.

3. Third parties that process your data

We do not sell your personal data and we do not share it with advertising networks. However, TaxiListo uses the following third-party services necessary to operate the platform. Each has its own privacy policy:

Firebase / Google Cloud (Google LLC, USA) — account data storage, trip database, authentication, push notifications, performance monitoring. Policy: policies.google.com/privacy.
Stripe Inc. (USA) — card payment processing and driver payouts. Stripe receives passenger card data and driver tax data (INE, CURP, RFC). Policy: stripe.com/privacy.
Wise (TransferWise Ltd., UK) — international fund transfers to drivers in Mexico via SPEI/CLABE. Receives driver name and CLABE. Policy: wise.com/privacy.
Google Maps / OpenStreetMap — map rendering and route calculation. Anonymous coordinates only.
Apple APNs / Google FCM — push notifications for trip requests, messages, and incoming calls.
Metered.ca (TURN servers, Canada) — voice-call relay when direct connection isn't possible. Does not process or record audio.

4. Cookies and analytics

We do not use tracking cookies, advertising networks, or cross-app/cross-site behavioral analytics. The website uses only local storage (localStorage / sessionStorage) to remember your session, language, and device preferences. The app does not participate in Apple's App Tracking Transparency (ATT) framework because we don't track across apps. Firebase Performance Monitoring is used for error detection and performance optimization; it does not collect advertising data.

5. International data transfer

Your data is stored on Firebase / Google Cloud servers located in the USA. Card payments are processed by Stripe in the USA. Driver payouts in Mexico are executed by Wise (UK-based, with US and Mexico operations). By using TaxiListo you accept this international data transfer so the platform can function.

6. Security

All communication between the app and our servers is encrypted in transit via HTTPS/TLS. Data is stored in Firebase with security rules that restrict access to the corresponding user only.

7. Data retention

We retain your data while your account is active. If you delete your account, we delete your personal data within 30 days, except where law requires longer:

Completed trip records: anonymized (no name, email or phone) and retained up to 7 years to comply with tax obligations (SAT in Mexico, IRS in the USA).
Stripe payment records: retained by Stripe per their own policy and regulatory obligations.
Fraud/dispute records: retained up to 7 years for defense against recurring fraud.

8. Your rights

You can at any time:

Request access to data we have about you.
Correct inaccurate data from your profile settings.
Request deletion of your account and all data.
Request an exportable copy of your personal data.
Withdraw consent for non-essential data uses.

To exercise these rights, write to soportetaxilisto@taxilisto.com. We respond to all requests within 30 days.

9. Rights for California residents (CCPA / CPRA)

Because TaxiListo LLC is a California company, California residents have rights under the California Consumer Privacy Act (CCPA) and California Privacy Rights Act (CPRA).

9.1 Categories of personal information per CCPA §1798.110(c)

Identifiers: name, email, phone, user ID, device identifier.
Commercial information: trip history, transactions, amounts charged.
Precise geolocation (sensitive): real-time GPS during an active trip or driver shift.
Sensory data: microphone audio ONLY during in-app calls (not recorded or stored).
Professional data (drivers only): tax identity documents (INE, CURP, RFC) — sensitive category.
Financial data (sensitive): card number sent to Stripe, bank CLABE sent to Wise.
Internet/network activity: IP address, performance metrics (Firebase Performance), error logs.
Inferences: none. We do not generate behavioral profiles.

Sources: directly from the consumer (registration, app use), automatically (GPS, device), and from processors (Stripe confirms payment status).

9.2 Your rights

Right to know what data we have about you.
Right to delete your personal data (subject to tax and fraud exceptions).
Right to correct inaccurate data.
Right to non-discrimination for exercising these rights.
Right to limit use of sensitive personal information (CPRA §1798.121): your precise geolocation, payment data, and identity documents are sensitive personal information. We limit their use exclusively to providing the service (connecting passengers with drivers, processing payments, complying with tax obligations) and DO NOT use them to infer protected characteristics. To further restrict use, contact us.
We do not sell or share your personal data per CCPA/CPRA definitions. We do not display a "Do Not Sell My Personal Information" link because it does not apply to our model.

9.3 How to submit a verifiable request

You have two methods to exercise any of these rights:

Email: soportetaxilisto@taxilisto.com with the subject "CCPA".
Phone: +1 (928) 315-2374.

Identity verification: before disclosing or deleting data, we verify your identity by asking you to (a) confirm the email registered to your account, and (b) answer two questions that only you would know (e.g., date of last trip, sindicato city). Complies with 11 CCR §999.323–§999.325.

9.4 Authorized agent

You may designate an authorized agent to submit requests on your behalf. We require: (a) a notarized power of attorney signed by you authorizing the agent, or (b) a signed written declaration designating the agent, along with verification of your identity. Send the documentation to the email above with the subject "CCPA Authorized Agent". Complies with CPRA §1798.130.

We process all requests within 45 days (with an additional 45-day extension if complexity requires it, with notice to you).

10. Account deletion

You can delete your TaxiListo account and all associated data three ways:

From the app: ☰ → My Account → Settings → "Delete my account" and follow the two confirmations.
From the website: visit taxilisto.com/eliminar-cuenta, enter your email + password, and confirm with the word "DELETE".
By email: write to soportetaxilisto@taxilisto.com with the subject "Delete account" from the email registered to your account. Processed within 7 business days.

Any of the three methods permanently deletes: your profile, future trips, wallet balance, and account access. Completed trips are anonymized (not raw-deleted) to comply with accounting records, per section 7.

11. Minors

TaxiListo is intended for users 18 years and older. We do not knowingly collect data from minors under 13 (COPPA in the USA) or minors under 18 in general. If we discover a minor created an account, we delete it without notice.

12. Changes to this policy

We may update this policy occasionally. We'll notify you by email or in-app notice of material changes. The "last updated" date at the top always reflects the current version.

13. Contact

Questions about this privacy policy:
TaxiListo LLC
4261 Stevenson Blvd #282
Fremont, CA 94538, USA
Email: soportetaxilisto@taxilisto.com
Phone: +1 (928) 315-2374
Site: taxilisto.com