Soporte TaxiListo
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TaxiListo LLC · 4261 Stevenson Blvd #282 · Fremont, CA 94538, EE. UU.
Sociedad de responsabilidad limitada de California, Entidad Núm. B20260167783
⏱️ Tiempos de respuesta: Bugs técnicos <24 h hábiles · Disputas de pago / chargebacks <48 h hábiles · Solicitudes de privacidad / CCPA <30 días.
Guías por tipo de usuario
Preguntas frecuentes
¿Cómo pido un viaje?
Abre TaxiListo, presiona "Pasajero" al iniciar, y entra con tu correo de Google. En el mapa, selecciona el punto de salida y el destino. Revisa la tarifa antes de confirmar.
¿Cómo me registro como conductor?
En la pantalla inicial, presiona "Conductor". Conectas con tu correo de Google, llenas tus datos (INE, CURP, teléfono, foto) y esperas a que el administrador de tu sindicato te apruebe. Consulta la Guía del Conductor para detalles paso a paso.
¿Cómo recibo mis pagos?
Cobras en efectivo al cliente directamente. Para los pagos con tarjeta o Apple Pay, los fondos se depositan a tu cuenta bancaria mexicana (CLABE) que registras una sola vez en la pestaña Cartera. Los depósitos suelen llegar dentro de 1 a 5 días hábiles después del viaje, según los tiempos del procesador y de tu banco. Si necesitas detalles, consulta /precios/ o pregunta a tu administrador.
¿Dónde opera TaxiListo?
Operamos en sindicatos verificados en Mexicali, Baja California y San Luis Río Colorado, Sonora (México). Si tu sindicato quiere unirse, escríbenos a soportetaxilisto@taxilisto.com.
¿Puedo eliminar mi cuenta?
Sí. Envía un correo a soportetaxilisto@taxilisto.com con el asunto "Eliminar cuenta" desde el correo registrado en tu cuenta. Procesamos la eliminación en máximo 7 días hábiles. Consulta nuestra Política de Privacidad para más detalles.
Mi pago no me llegó
Los depósitos a tu CLABE pueden tardar hasta 5 días hábiles. Si pasaron más, contacta primero al administrador de tu sindicato — ellos pueden revisar la transacción y escalar si es un problema de la app.
Pedí un reembolso por un viaje, ¿qué sigue?
Los reembolsos los aprueba el administrador del sindicato del conductor. Cuando él aprueba, el dinero regresa a tu tarjeta automáticamente (1–7 días hábiles según tu banco). Si el conductor canceló mid-viaje por emergencia, el reembolso es automático sin necesidad de admin. Si crees que tu reembolso se atoró, escribe al administrador del sindicato con el ID del viaje.
Hay algo que no funciona en la app
Mándanos un correo con una captura de pantalla y una descripción de lo que intentabas hacer. Respondemos en menos de 24 horas.
Reportar un problema grave
Para emergencias de vida o seguridad durante un viaje: llama al 911 inmediatamente.
Para problemas de conducta del conductor, quejas sobre el viaje, disputas de cobro o cualquier otro asunto que no sea un error técnico: contacta directamente al administrador del sindicato del conductor. Ellos manejan la conducta de sus conductores y los reembolsos.
soportetaxilisto@taxilisto.com es solo para problemas técnicos de la app.
TaxiListo Support
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Guides by user type
The in-app AI helper answers in English — open it from the menu and ask anything you need translated.
Frequently asked questions
How do I book a trip?
Open TaxiListo, tap "Pasajero" at startup, and sign in with Google. On the map, pick a pickup point and a destination. Review the fare before you confirm.
How do I sign up as a driver?
On the home screen, tap "Soy Conductor". Sign in with Google, fill in your details (ID, CURP, phone, photo) and wait for the sindicato administrator to approve you. See the Driver Guide (Spanish) for step-by-step detail.
How do I get paid?
You collect cash directly from the client. For card or Apple Pay payments, funds are deposited to your Mexican bank account (CLABE) that you register once on the Wallet tab. Deposits typically arrive within 1 to 5 business days after the trip, depending on processor and bank timing. For details, see /precios/ or ask your administrator.
Where does TaxiListo operate?
We operate with verified sindicatos in Mexicali, Baja California and San Luis Río Colorado, Sonora (Mexico). If your sindicato wants to join, email soportetaxilisto@taxilisto.com.
Can I delete my account?
Yes. Email soportetaxilisto@taxilisto.com with the subject "Delete account" from the email registered to your account. We process deletion within 7 business days. See our Privacy Policy for details.
My payout didn't arrive
Deposits to your CLABE can take up to 5 business days. If it's been longer, contact your sindicato administrator first — they can review the transaction and escalate if it's an app issue.
I requested a refund — what happens next?
Refunds are approved by the driver's sindicato administrator. When they approve, the money returns to your card automatically (1–7 business days depending on your bank). If the driver cancelled mid-trip due to an emergency, the refund is automatic — no admin needed. If you think your refund got stuck, message the sindicato administrator with the trip ID.
Something in the app isn't working
Send us an email with a screenshot and a description of what you were trying to do. We reply in under 24 hours.
Reporting a serious issue
For life-threatening or safety emergencies during a trip: call 911 immediately.
For driver conduct issues, trip complaints, payment disputes, or anything other than a technical app bug: contact the driver's sindicato administrator directly. They handle driver conduct and refunds.
soportetaxilisto@taxilisto.com is only for technical app issues.